大學生開鐘點房洗衣服被吐槽“薅羊毛”?酒店回應
近日,薅羊毛來自武漢的大學店研究生小魚(化名)花100元開鐘點房洗十幾件衣物,并詳細記錄了全程的生開洗衣體驗,發(fā)帖后瀏覽量達29萬。鐘點
但有網(wǎng)友吐槽,房洗“大學生真會薅羊毛!衣服”“如果哪一天酒店的被吐服務降級了,就是槽酒你們的錯。”“這樣影響了正常住客的薅羊毛權益?!?/p>
這段時間,“酒店洗衣攻略”在網(wǎng)絡上大火。生開住宿舍的鐘點大學生、租房住的房洗打工人,流行把酒店的衣服鐘點房“薅”成了洗衣房。
社交平臺上,被吐不僅有酒店洗衣的詳細攻略,留言區(qū)還有成百上千的追問或者洗衣注意提示,甚至還有酒店洗衣機的“好用”對比。
網(wǎng)友“瘋狂零零七”算了一筆賬,在洗衣店洗羽絨服、大衣、毛毯、被套等大件,少則幾十,多則上百。
相比之下,在酒店花一兩百元開一間鐘點房,可用上幾萬塊的商用洗烘設備,烘出來的衣服蓬松柔軟,實在是“性價比之選”。
洗衣服這件事,大學生的悲歡并不共通(圖片來源:Vista看天下)小魚也提到,自己所住的學生公寓雖然也有提供自助洗衣房,但是不方便洗羽絨服,也沒有消毒的功能,費用多為幾十塊不等。
為了“花最少的錢,洗最多的衣”,有大學生還與同學、朋友一起拼單支付酒店房費。對此,有網(wǎng)友提醒,出于衛(wèi)生安全考慮,不要清洗貼身內衣物。多家酒店也提示,不建議陌生人共同拼單洗衣,存在安全和衛(wèi)生隱患。
酒店:低谷時段的主動創(chuàng)收
事實上,酒店免費洗衣的服務一直就有。小魚表示,酒店非常歡迎住客預定鐘點房來洗衣服?!斑@對于酒店來說是閑時再利用,一天內入住的時段越滿越好。”她說。
為驗證小魚的說法,記者隨機撥打了三家酒店前臺的電話,對方均表示,只要入住即可自助洗衣,酒店營業(yè)沒有受到影響。
川觀新聞報道,酒店行業(yè)進入低谷時段,在入住率較低的情況下,通過鐘點房等形式,將資源利用最大化,通過吸引消費者來洗衣,不僅盤活了閑置資源,還能提升酒店的服務頻次。
北京第二外國語學院旅游科學學院教授李彬提到:“酒店行業(yè)也一直在探索如何盤活現(xiàn)有資源。洗衣所產(chǎn)生的水電費、洗滌費用以及機器損耗等成本并不高昂,但把客房轉變?yōu)殓婞c房實現(xiàn)了分時段收費,有效提高了入住率,增加了酒店收益?!?/p>
大學生開房只為洗衣服,“羊毛薅禿”了嗎?1月18日,中青評論發(fā)文稱,旁人大可不必擔心酒店因此賠本。酒店既然打出了“免費洗衣”的噱頭,就要努力讓服務供給匹配需求。當然,“薅羊毛”應當建立在準確理解規(guī)則的基礎之上,而不是自己占了不該占的便宜還假裝不知道。
說到底,規(guī)則是用來“合理”使用的。“薅羊毛”是否體面與正當,在于對規(guī)則的準確理解、適用,也在于人心的善意與克制。
多家酒店從業(yè)者認為,隨著消費需求越來越多元化。“鐘點房洗衣”為酒店行業(yè)乃至整個服務業(yè)提供了新的思路——可以繼續(xù)深挖共享空間的潛力,例如,自學室、面試區(qū)、社交場等。